EXPOSICION GRUPAL DEL CAPITULO 7 DE LAUDON

CAPITULO 7:
TELECOMUNICACIONES, INTERNET Y LA TECNOLOGÍA INALAMBRICA

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TRABAJO FINAL "PINOCCHIO"

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caso personal "Mc Donalds"

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y tambien se muestra video relacionado con el caso

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TRABAJO INDIVIDUAL CASO : MC DONALDS

ANÁLISIS DE MCDONADL’S

      I.        ANÁLISIS DE METAS Y PROBLEMAS

McDonald's se enorgullece de ser parte de las comunidades que servimos.  "McDonald's es un negocio de personas"-Ray Kroc

METAS:

·         Expandirse por todo E.E.U.U. hasta el momento cuenta con 710 locales y 170 mill de dólares en ventas.

·         Quería poner sucursales por todos los países del mundo.-  También lo ha logrado tiene hasta el momento en 117 países y con más de 32.000 restaurantes a nivel mundial.

·          En los 60 kroc quería construir una marca de renombre que se´ria asociada con una calidad absoluta.- Hoy en día, nuestros ejecutivos talentosos  siguen construyendo su legado, garantizando los Arcos Dorados brillará en los próximos años.

·         Tener la misma calidad y sabor original en todos los restaurants a nivel mundial.- para esto él formó la Universidad de la Hamburguesa donde se enseñaba a los franquisiados  y operadores los métodos para dirigir un McDonald’s exitoso, de calidad (servicio, limpieza, valor)

PROBLEMAS

·         Uno de los problemas que tuvo Kroc al inicio fue que para separarse y comprar los derechos de la marca de los hermanos McDonald necesitaba una gran cantidad de dinero (2.9 millones de dólares).

·         En el proceso de construir una marca de calidad un problema muy grande lo constituían los granjeros los granjeros norteamericanos, Kroc trabajó duramente seleccionando compañías competente que le llevó años en enseñar a los proveedores cómo adherirse al sistema de McDonald’s y comprender sus prioridades y necesidades.

    II.        ANÁLISIS DE FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO

v  Calidad del producto.- según Kroc debe tener en cuenta servicio, limpieza, valor y esto es implantado en todos los locales a nivel mundial con que cuenta McDonald’s

v  Uniformidad en la calidad y sabor original en todos los locales del mundo.- Para esto formó la Universidad de la Hamburguesa.

v  Innovación de los productos.- Kroc no era un innovador pero el recompensaba la innovación en los franquisiados y gran parte de los productos exitosos de McDonald’s fueron creados por éstos.

v  Condiciones del mercado que ahora son muy cambiantes, ya que crece el número de las personas que tienen conciencia de su salud y prefieren comida fresca  productos de bajo contenido graso.

v  Estrategias para el mercado cambiante.- McDonald’s ha lanzado planes para reducir grasa especialmente la de sus papas fritas e introdujo nuevas ensaladas “diet coke”.

v  Competencia.- “Subway superó a Mcdonals” debido a que su punto clave son los beneficios nutricionales y se convirtió en la cadena de comidas rápidas más grande del país con 14000 locales adprox. Frente a los 13000 de Mcdonald’s pero en ventas globales a nivel mundial McDonald’s sigue siendo líder.

v  Alianzas estratégicas.- Cada vez más se buscan nuevas alianzas y Mcdonald’s las hizo con sus proveedores.

   III.        ANÁLISIS DE IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA

Ø  McDonald’s tiene un sistema de soporte donde tanto McDonald’s, los franquisiados y los proveedores estén unidos.

Ø  Utiliza  AboutMcDonalds.com como  su fuente para la información corporativa de McDonald todo, de carreras para la franquicia con la Responsabilidad Social.

Ø  McDonald’s está a la vanguardia de la tecnología como por ejemplo lanza ofertas a los visitantes de Wi-Fi en 11000 restaurants y esto es válidos en todos los restaurants a nivel mundial.

  IV.        VISION DE SITEMAS ESTRATÉGICOS

                II.1   

                III.1   

                IIII.1   

1.    DIFERENCIACIÓN

Mc donald’s se diferencia por sus principios fundamentales como son la Calidad, servicio, limpieza y valor que es implantado en todos los locales y países donde existen los rtestaurants de McDSonald’s a nivel de todo el mundo.

Además tiene la ventaja de tener la Universidad de la Hamburguesa donde se asegura que todos los concesionarios y operarios brinden el servicio basado en los principios fundamentales de McDonald’s y que también los productos vayan a ser uniformes en todos los locales a nivel mundial.

2.    COSTO

Otra de los puntos que toma muy en cuenta McDonald’s es calidad y bajos precios, es por esto que le  ha permitido introducirse en la mayoría de los mercados a nivel mundial.

3.    INNOVACIÓN

McDonald’s premia a los franquisiados y concesionarios que innoven nuevos productos  que gusten a los clientes ya que la mayoría de los productos que tienen gran éxito en los restaurants y de los productos nuevos que se han lanzado son creación de los franquisiados y concesionarios.

Además McDonald’s tiene en la Universidad de la Hamburguesa un laboratorio de investigación y desarrollo para desarrollar nuevos productos haciendo pruebas antes si va a ser vendibles para los clientes,  nueva cocina, congelación y el almacenamiento, y servicio de métodos.

4.    CRECIMIENTO

·         La Filosofía de Mcdonald’s también se basa en expandirse en todo el mundo, poner sucursales por todos los países del mundo que hasta el momento llega a 117 países y con más de 32.000 restaurantes a nivel mundial.

·          También se construyó  una marca de renombre que es  asociada con una calidad absoluta, hoy en día, los  ejecutivos talentosos  siguen construyendo su legado, garantizando los Arcos Dorados brillará en los próximos años.

DIVERSIDAD E INCLUSION MUNDIAL

 Filosofía: “Creemos que los líderes deben de asumir la responsabilidad de conocer, valorar y respetar  a los individuos en ambos lados del mostrador”

Objetivo: es que la gente dentro de nuestra organización de trabajo y de vida para alcanzar su máximo potencial y está haciendo:

·         Proyección en diversas comunidades:

·         Iniciativa mundial de mujeres

·         Redes de negocio del empleado

·         Educación

·         Ayudas comunitarias

5.    ALIANZA

v  Alianzas estratégicas.- Cada vez más se buscan nuevas alianzas y Mcdonald’s las hizo con sus proveedores para esto trabaja duramente seleccionando compañías competentes que le llevó años en enseñar a los proveedores cómo adherirse al sistema de McDonald’s y comprender sus prioridades y necesidades.

COMPLEMENTO DE NOTICIA : DELFINES Y LA TELETRANSPORTACION

Revelaciones sobre delfines, su relación con la teletransportación y su capacidad para viajar en el tiempo, así como el cambio de paradigma hacia una relación armónica con la naturaleza: Hawai, será la sede de un increíble evento a realizarse durante el verano del próximo año: el Dolphins and Teleportation Symposium.

Durante cinco días, entre el 19 y el 24 de junio de 2011, diversos especialistas en la materia así como pensadores alternativos y público interesado, se reunirán en este evento para compartir sus estudios y experiencias en torno a la capacidad de los delfines para teletransportarse, para viajar en el tiempo, y también se profundizará en reflexiones frente a los inminentes cambios de paradigmas de camino al 2012, los cuales sugieren la reprogramación de nuestra relación cultural con la naturaleza, apuntando a entablar una interacción mucho más harmónica con el cosmos que la que hemos ejercido en las últimas décadas.

Organizado por Joan Ocean y Jean Luc Bozzoli, a quienes experiencia místicas catalizadas por los delfines, como viajar al futuro montados en ellos o experimentar transmutaciones corporales, los han motivado a organizar este evento en el cual se incluirán como expositores protagónicos a:
- Alfred Lambremont Webre - Futurista del Stanford Research Institute y autor del libro "Exo politics: Politics, Governments, and the Laws of the Universe".
- Andrew Basiago - Cuando era un niño de seis años formó parte de un proyecto de investigación de DARPA, el Project Pegasus, para recorrer eventos pasados y futuros a través de la teletransportación.
Andrew afirma que el gobierno estadounidense lleva al menos dos décadas teletransportando personas hasta Marte.
Y a pesar de que muchos podrían considerarlo como un demente por este tipo de declaraciones, lo cierto es que los cinco títulos académicos que el hoy abogado ostenta, todos ellos de las universidades de UCLA y Cambridge, sugieren lo contrario.
- Laura Magdalene Eisenhower - Investigadora del alma (soulresearcher), sanadora, y nieta del ex presidente de Estados Unidos del mismo apellido.
A Laura le ofrecieron en 2006 viajar a Marte como parte de un proyecto secreto de colonización espacial, sin embargo ella rechazó la invitación y no viajará a otros planetas hasta que estos programas salgan de la sombra de la secrecía y se ofrezca una oportunidad a toda la población de aprovechar los portales interestelares.

Como actividades complementarias a las charlas Joan ocean describió en un comunicado algunas de las aventuras que el Dolphins and Teleportation Symposium Hawai 2011 incluirá:

"Como parte del Simposio acompañaremos a los delfines en las aguas cálidas para aprender directamente de ellos y experimentar su amor incondicional”.

NOTICIA Nº1 : CIENTIFICOS LOGRAN TELETRANSPORTAR INFORMACION A 16 KM

Un grupo de científicos Chinos de la Universidad “University of Science and Technology” de China y “Tsinghua University” de Beijing lograron teletransportar información de datos entre un par de fotones o iones entrelazados a la distancia de unos 16 kilómetros, bastante más allá de los escasos cientos de metros llegados con anterioridad; que nos aproxima a la  Transmisión de información a largas distancias sin necesidad de una señal adicional, ellos lograron esto gracias y  a través del estudio de la teletransportación cuántica.

La teleportación cuántica se trata de una técnica que transfiere un estado cuántico a una localización de forma arbitraria alejada utilizando un estado de entrelazamientos cuántico distribuido y transmisión de algo de información clásica. La teletransportación cuántica para nada transporta energía o materia, ni permite comunicación de información a la velocidad superior a la de la luz; sin embargo es útil en comunicación y computación cuánticas.

En la teletransportación cuántica dos fotones se encuentran entrelazados de tal modo que al cambiar el estado cuántico de uno, el estado del otro cambia también; como si los dos estarían conectados. Esto hace que la información cuántica pueda ser teletransportada si uno de los fotones se manda a cierta distancia. La distancia de 16 kilómetros es mayor que el espesor de la aerósfera efectiva de 5 a 10 kilómetros, de manera que el éxito del equipo chino podría alisar el camino para los experimentos entre una estación terrestre y espacial lo que significaría que las aplicaciones de comunicación cuántica serían posibles a escala mundial en un futuro cercano.

En el año 2009 ya se ha conseguido la teletransportación de masa considerable, alrededor de unos 5000 átomos y la distancia de 23 kilómetros en Canadá, el método a sido basado en la desaparición de materia a elevadas velocidades. De acuerdo con las Leyes Fisicas Conservativas , la teletransportación resultaría imposible, puesto que, la teletransportación de un objeto de un sitio original a un nuevo sitio, se debe mantener en todo instante su energía, si es transportado un objeto con altura 0 (h=0) y es desplazado a un lugar con altura diferente de 0 (h¡= 0) existiría la necesaria compensación de energía, la que no podría ser calculada de forma certera, por razones de ésta índole se está tabulando dicha opción de la imposibilidad de teletransportación.

El descubrimiento marca un hito y si bien el teletransportador utilizado por los tripulantes de la Enterprise para trasladarse a otros planetas que visitas en la serie Star Trek es mera ciencia ficción, comienzan a darse los primeros y tímidos pasos en el espacio de la teletransportación cuántica, simbolizando un gran salto al frente en el desarrollo de las aplicaciones de la comunicación cuántica.

RESUMEN DE LAS CONFERENCIAS REALIZADA EL 10-01-11

1.-

TEMA:               Investigación Científica y tecnológica

EXPOSITOR:         Dr. Oscar G. Pamo Reyna

                          Profesor principal Dpto. de Medicina

                          Facultad de Medicina Alberto Hurtado

                          Universidad Peruana Cayetano Heredia

En esta presentación nos habló acerca de los fraudes cometidos por los científicos, como por ejemplo:

Ø  Hwang Woo – Suk (20/05/2006)- Fraude.- clonación de células de una investigadora.

Ø  Chen Jin .- Dijo que había creado un microchip que al final era una copia entera de un microchip de motorola.

Ø  Hombre de Piltdown.- Dijo y publicó que había encontrado el cráneo de un homínido de un año determinado pero todo era un fraude, porque él lo había completado con otro cráneo de otro año.

Ø  Willian Broad y Nicolas.- (1912).

Ø  Gregor Mendel.- clasificó los caracteres de una persona.

Ø  Alexander Graham Bell.-  (1876) patentó el Teléfono como su creación pero en realidad era de Antonio Meucci  que después recién le  dieron su debido reconocimiento.

Ø  Sigmund Feud.-  (1856-1939) maquilló sus cifras para hacer ver que había curado a un adicto al opio con la cocaína cuando en realidad se volvía adicto a los 2.

Ø  Robert Millican.- (premio Nobel de Física) (1923) y Felix Ehrenheft cuestionó sus resultados.

Ø  Paul Kamerer.- Biólogo

Ø  DDT (Rachel Carson).- Tóxico para aves.

Ø  Luc Montanier vs Robert Gallo.- virus HTLV I Y II  (virus del sida)

Ø  Laurence Berkeley.- Elemento 116-118 de la tabla periódica pero no podía ser reproducible por otras personas entonces genera la duda de que es cierta.

Ø  Stanley Pons y Martin Fleishmann.- Fusión fría.

Ø  Steven Anold.- (1996).

Ø  Caso Hendrik Schon 2002. - Físico.

Ø  Eric Poelman.- Dijo que estaba realizando una investigación para ayudar a las personas que tenían obesidad para así recaudar fondos que en realidad no usaba lo utilizaba para ayudar a esas personas.

* * Una encuesta realizada por NIH a 3000 científicos arroja los siguientes resultados.

3000 encuestados
1.5 %	Falsifica resultados
15.5%	Acelera investigación y la publica ante presion
12.5%	Hace de la vista gorda cuando los demás científicos cometen fraude.

¿POR QUÉ COMETEN FRAUDE LOS CIENTÍFICOS?

-          Economía                                                      -     Ambición

-          Intereses                                                        -     Afán de promoción

-          Prejuicio                                                        -     Reconocimiento.

CIENCIA EXIGE SACRIFICIO

OBJETIVIDAD CIENTÍFICA

-          Utilizar el método científico

-          Resultados reproducibles

-          Debate y arbitraje

CONDUCTA NO ÉTICA FRECUENTE

-          Autoría Irresponsable

-          Fraude y plagio

-          Falta de privacidad

-          Divulgación precoz

-          Intereses financieros

-          Publicación duplicada y redundante

** Estudios  en la publicación de tesis en una universidad Peruana demuestra que 27 de 33 tesis son un plagio total en sus introducciones.

2.-

TEMA:             Uso De La Tecnología En La Capacitacion De Investigadores

EXPOSITOR: Dr. José Antonio Supo Condori

NIVELES DE LA INVESTIGACIÓN

RESUMEN DEL DEBATE DE LOS CANDIDATOS EN LA UNIVERSIDAD

RESUMEN DEL DEBATE DE LOS CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA REGIONAL EN LA UNHEVAL

Los 2  candidatos a la presidencia regional se presentaron el 1º y 2º de diciembre en nuestra universidad para exponer sus propuestas. A continuación el resumen de las propuestas de los 2 candidatos.

1.- ING. ALEJANDRO YOBERA (movimiento político “HECHOS Y NO PALABRAS”)

Acompañado de los miembros de su equipo técnico el candidato:

- Habló principalmente de la propuesta de entregar un crédito universitario para los estudiantes que terminen su carrera e inicien una investigación, a través de un fondo rotatorio  luego los alumnos devolverán este dinero trabajando en proyectos que promueva el gobierno regional.

- Ofreció gestionar la construcción del parque industrial, la carretera interoceánica del centro.

- Ofreció luchar contra la contaminación Ambiental, fomentando que los jóvenes crean sus empresas que impulsen proyectos medioambientales.

- Dijo que como gobierno regional financiará la construcción de  un conjunto habitacional para universitarios, de puentes peatonales en la ciudad universitaria y en donde necesite la ciudad.

2.- DR. LUIS PICÓN (candidato de “SOMOS PERÚ”)

Acompañado de sus técnicos manifestó:

- Ofreció a los universitarios que financiaría con recursos de la institución las becas integrales a las que tendrán acceso sólo los mejores alumnos y docentes, previa evaluación socioeconómica

- También prometió un crédito universitario que se entregará de un banco de fomento para promover el desarrollo de proyectos productivos.

- Ofreció firmar un convenio de cooperación interinstitucional entre la Unheval y el Gobierno regional para mejorar la educación y los equipos de la Universidad, buscando reducción  de problemas educativos.

- Aseguró la lucha contra la corrupción por medio de la sistematización y publicación de todos los procesos que realiza el Gobierno Regional y fomentando la eficiencia en la administración pública.

* Estas fueron las propuestas que los 2 candidatos a la Presidencia Regional nos expusieron. 

CUETIONARIO :EMPRESA PINOCCHIO

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

CURSO: SISTEMAS Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

SEGUNDA PRÁCTICA CALIFICADA

CUESTIONARIO DE PREGUNTAS ABIERTAS PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOS DE LA EMPRESA INFORMATIVA

I.- DATOS GENERALES

RAZON SOCIAL     : Panificadora “PINOCCHIO”

DIRECCION             : Jr Huallayco Nº 1301

TELEFONO             : 517393

Fax                             : ...

E-mail                     : ...

II.- TITULAR (entrevistado)

NOMBRE                 : Sarmiento Quiñonez, Erick

PUESTO                  : Administración     

ÚLTIMO NIVEL DE ESCOLARIDAD                 : Secundaria Completa

AÑOS DE EXPERIENCIA                                               : 3 años

TIEMPO EN EL PUESTO ACTUAL (AÑOS)   : 1.5 años

                       

1.     ¿Cuántas líneas de producto tiene la empresa?

La empresa cuenta con 2 líneas de productos:

-      Panes  

-      Panetones

2.     En general, ¿los productos de su empresa tienen un carácter distintivo, o son corrientes?

No, Tenemos productos que otras panaderías también tienen.

3.     ¿Pueden otros vender sus productos o están protegidos, por ejemplo, por patentes o exclusivas?

Si pueden vender otros nuestros productos ya que no están protegidos ni patentados exclusivamente.

4.     ¿Responde la calidad de sus productos a los deseos de sus consumidores?

Si es por esta razón que se han mantenido  nuestros clientes y por lo que vemos a los consumidores les gustan más Bollitos de Yema y Mestizos de Yemas.

5.     ¿Están al día sus productos?

Sí, porque casi todo lo que producimos se acababa el mismo día.

6.     ¿Son todos sus productos individualmente rentables?

Si aunque unos más que otros pero todos los panes y panetones son rentables.

7.            ¿Tiene elaborada una segmentación eficaz del mercado y de los clientes?

No, nuestros clientes son generales.

8.             ¿Siguen Vds. una política suficiente de mejora de los productos existentes, y    de creación de otros nuevos?

No seguimos una política eficiente de mejora con personas exclusivas a eso, pero si realizamos mejoras en cuanto a nuestros productos.

9. ¿Fluctúa la demanda de los productos de su empresa por temporadas, o según las condiciones del mercado?

Si varia la demanda por ejemplo en los meses de  Diciembre las ventas son más   altas y en el mes de Marzo es muy bajo.

10. ¿Recibe información regular sobre la rentabilidad de los diferentes productos

  Sí, porque se tiene en cuenta tanto los gastos de la producción e ingresos por las ventas de los diferentes productos.

11. ¿Cómo considera que sería más competitivo su producto?

  No sé realmente.

12. ¿Se mantienen los stocks a un nivel satisfactorio?

 Si, casi no manejamos mucha cantidad de stock debido a que producimos diariamente y los stocks que tenemos circulan rápidamente porque tenemos clientes que siempre  van a comprar.

13. ¿Pueden / utilizan canales de comercialización específicos para dar salida a los stocks?

 No Solo se vende en la tienda.

Competencia

14. ¿Quiénes son los cinco principales competidores?

Solo tenemos 1 competidor fuerte con respecto a mi lugar de ubicación San Felipe.

15. ¿Tienen éxito sus competidores?

Bueno San Felipe si tiene éxito porque cuenta con varios locales

16. ¿Es, en este momento, su empresa más fuerte o más débil que sus principales competidores?

En estos momentos es el más débil a nivel Huánuco pero en el lugar donde nos ubicamos tenemos más Clientes que ellos.

17. ¿Considera que su empresa podrá hacer frente a la competencia a largo plazo?

      Sí, porque pensamos crecer como empresa y adoptar otras acciones que nos conlleven a esto.

18. ¿Normalmente su empresa lanza sus nuevos productos antes o después que sus competidores?

       La verdad no lo sé porque cuando llega diciembre solo aumentamos la producción de panetones.

19. Definir cuales son los parámetros o razones que, en su opinión, llevan a sus clientes a decidir comprar los productos de su empresa

   Que nuestros productos son de calidad y a la exigencia del paladar del cliente.

20. ¿Les parecen a sus clientes generalmente razonables sus precios?

    Si en eso no tengo problemas.

21. ¿Se fijan sus precios sólo en función de sus competidores o en función de sus costes?

      De acuerdo al mercado y a sus costos.

Clientes

22. ¿Quiénes son nuestros clientes y por qué?

Nuestros clientes son todas las personas que nos rodean ya que vendemos una variedad de productos a un bajo precio y de primera.

23. ¿Quienes deseamos que sean nuestros clientes y por qué?

      Todo el público huanuqueño ya que incrementarían mis ventas.

24. ¿Qué esperan de nosotros nuestros clientes?

      Que tengamos productos de calidad, de acuerdo a sus gustos.

25. En general, ¿son ocasionales los clientes o regulares? ¿En qué proporción?

De cada 5 clientes  1 es ocasional.

26. ¿El número de clientes está creciendo, está estancado, o está decreciendo?

Se mantiene constante.

27. ¿Quien vende en su empresa?

Pan de Maíz, trigo biscochos  bollitos de Yema, Mistishongos, Pitipan,  mestizos de yema etc.

28. ¿Se cultivan sistemáticamente los contactos con los clientes, es decir se lleva la iniciativa comercial o más bien nos compran?

      No cultivamos sistemáticamente la relación con los clientes, ellos son los que van a comprar.

29. ¿Que relación existe entre Vds. y sus principales clientes?

      La verdad una relación de amistad debido a que nuestros principales clientes son los que siempre van, es decir ya son conocidos.

30. ¿Recibe su establecimiento muchas

31. ¿Ha medido alguna vez el grado de satisfacción global de sus clientes?

      No.

32. ¿Es satisfactorio y competitivo su sistema de aplicar descuentos?

      Si.

33. ¿Han contraído deudas incobrables?

      No.

34. ¿Dispone Ud. de un Plan de Comunicación Comercial?

      Si.

35. ¿En qué se basa la empresa para tomar decisiones de marketing?

       En las ventas y temporadas.

36. ¿Planifica su actuación comercial con, por ejemplo, un Plan de marketing bien detallado y documentado por mercado?

        No.

37. ¿Se han definido los canales de comunicación adecuados para el marketing de la empresa?

      No.

38. Si la respuesta anterior es positiva. ¿Cuáles son los canales de comunicación utilizados?

39. ¿Cuáles son los que utilizan nuestros competidores?

       Ellos utilizan la tv y radio.

40. ¿Está aumentando o disminuyendo el mercado total de sus productos rentables?

      La verdad ha disminuido porque aumentado competidores.

41. ¿Está subiendo o bajando la cuota de mercado de productos?

     Está bajando.

42. ¿Ha establecido la empresa una red propia de distribución internacional / nacional?

      No.

Planificación y Organización

43. ¿Ha definido y tiene implantado un organigrama funcional en la empresa con sus funciones y responsabilidades?

       Si tenemos un manual de funciones.

44. ¿Lo conoce suficientemente la plantilla interesada?

        No.

45. ¿Considera su estructura organizativa y organigrama el más adecuado a los negocios de su empresa?

        No lo sé.

46. ¿Es competitiva su estructura de directivos?

        La verdad creo que si.

47. ¿Cómo son fijadas las diferentes tareas y responsabilidades de los directivos y empleados?

      De acuerdo a su capacidad y experiencia.  

48. ¿Está implantada con éxito una dirección por objetivos?

        Si.

49. ¿Practica el establecimiento anual de programas o planes de formación?

        Si,  vamos a charlas y a talleres.

50. ¿Los locales de su empresa, ¿son apropiados con respecto al trabajo actual y a una eventual expansión?

         Si

51. El equipamiento de su empresa, ¿es tecnológicamente avanzado con respecto a las exigencias de las operaciones y a la comercialización actual?

      No, porque no contamos con la tecnología de punta que hay en el mercado o que algunos de nuestros competidores cuentan.

52. ¿Utiliza Ud. alguna fórmula adecuada de cooperación tecnológica?

         No

53. ¿Establece la empresa normas y objetivos estrictos a seguir por su personal de contacto con clientes?

          Si, establecemos normas de trato a los clientes, calidad de servicio para lograr la satisfacción de los clientes.

54. ¿Dispone su empresa de procedimientos operativos de gestión por escrito?

        No.

55. ¿Dispone su empresa de un sistema de Aseguramiento de la Calidad de alcance global?

        No.

56. ¿Se realizan siempre análisis de si resulta más rentable comprar o producir uno mismo?

        No

57. ¿Realizan subcontrataciones y  cooperación productiva en alguna fase del proceso?

         No

58. ¿Controla la empresa que se cumplan los plazos de entrega prometidos?

         Sí, porque nosotros buscamos que nuestros clientes estén satisfechos siempre.

59. ¿Cómo se selecciona a los proveedores?

      De acuerdo al precio y calidad del producto

60. ¿Cuántos proveedores diferentes tienen para cada tipo de materia prima o servicio utilizado en la producción de su producto?

     De 2 a 3 tipos de Proveedores.

61. ¿Se hace una valoración sistemática de los proveedores?

       No.

62. ¿Existe definida una política de Compras adecuada a la actividad de la empresa?

       Sí, realizamos las compras de acuerdo a la producción.

63. ¿La función de compras es satisfactoria?

       Si,

64. ¿Cómo está la motivación e implicación de los directivos de la empresa?

       Bien, porque los directivos son familiares y les interesa el crecimiento de la empresa más que a cualquiera.

65. ¿Cómo está la motivación e implicación del personal en general?

        Bien, porque se les da un ambiente laboral satisfactorio a los empleados, con todas las comodidades para su desempeño.

66. ¿Estimula la escala de sueldos el esfuerzo individual y la participación activa por parte de los trabajadores?

         Si, premiamos el esfuerzo de los trabajadores.

67. ¿Realizan evaluaciones formales del desempeño de competencias y cumplimiento de objetivos de sus directivos y personal clave de la empresa?

         No realizamos evaluaciones formales, pero siempre estamos revisando si se están cumpliendo los objetivos y los desempeños del personal.

68. ¿Existe un sistema de remuneraciones variables por cumplimiento de objetivos para las personas clave de la empresa?

        Si.

69. ¿Cómo está la comunicación con los empleados?

        Si se tiene una comunicación continua.

70. ¿Cómo valora Vd. la productividad de los recursos humanos y técnicos de producción?

        Con remuneraciones Al día con los empleados

71. ¿Cómo valora Vd. la productividad de los recursos humanos y técnicos de comercial y administración?

        Con remuneraciones Al día.

 

Estrategia y Dirección

72. ¿Conoce Ud. bien cómo marcha su mercado, sus oportunidades y amenazas?

       La verdad no.

73. ¿En qué grado conoce y aprovecha las ventajas competitivas de su empresa sobre su competencia?

        La verdad muy poco.

74. ¿Cómo se fijan los objetivos y las políticas de la empresa?

        De acuerdo a los pronósticos de demanda.

75. ¿Quien siente una verdadera responsabilidad por el progreso de la empresa?

        Todos.

76. ¿Cómo va la información de control de gestión (datos) a los diferentes directivos de la empresa de lo que está pasando en sus áreas y en la empresa en general?

         Se tiene un manejo Regular.

77. ¿En qué medida la fuerza de la empresa está en las aptitudes y empuje de la Dirección General?

        En medida de la Producción.

78. ¿Son adecuadas y suficientes las competencias profesionales del equipo directivo?

       Si por el momento está bien, pero para crecer estamos consientes que no serán suficientes y tomaremos medidas para capacitarnos, entrenarnos para esto.

79. ¿Existe un Plan Estratégico escrito para su empresa?

         Si.

80. ¿Existe un conocimiento preciso de los negocios de la empresa por parte del equipo directivo?

         Si.

81. ¿Se hace un repaso periódico de la empresa para poder apreciar sus puntos fuertes y débiles?

       Si

82. ¿Existe y funciona un Comité de Dirección ejecutivo en la empresa formado por el equipo directivo / ejecutivo?

      No.

83. ¿Se hace un plan económico a corto plazo en la empresa (presupuesto)?

      Si.

84. ¿Se realiza regularmente un cálculo de las necesidades de tesorería?

      Si.

85. ¿Se controla eficazmente la evolución de la ejecución presupuestaria?

      Si.

86. ¿Se conoce y controla el coste y margen de cada tipo o línea de producto?

      No.

87. ¿Está bien calculado y gestionado el capital circulante necesario?

     Si.

88. ¿Tiene gastos financieros excesivos?

      No.

89. ¿Conoce nuevas formas comerciales de interés para su negocio?

        Si.

90. ¿Piensa que la empresa necesita realizar cambios relevantes en sus productos y mercados?

       Si.

91. ¿Prevé inversiones en la empresa y cómo financiarlas?

      Si.

92. La rentabilidad de su empresa respecto a la de sus competidores es.......Regular.

93. ¿Podemos decir que los propietarios de la empresa están satisfechos de la gestión y de los resultados de la empresa?

      Si